QM - Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement oder QM befasst sich mit allen organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen. Dabei umfasst das QM die Planung, Durchführung (Steuerung) und Kontrolle dieser Maßnahmen.
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